Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
• Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet https://douppi.eu/ kokonaan kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologian perinteiseen turvallisuuteen, mikä ilmenee joka ikisessä kontaktissa. Pelitoiminta meidän kanssa ei merkitse vain arpapeliä – me olemme kehittäneet järjestelmän, mikä ymmärtää pelaajien mieltymykset sekä esittää henkilökohtaisia vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.

Käytössämme on toimii testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on varmennettu iTech Labs -testilaboratorion kautta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio varmistaa, ettei kaikki mahdolliset pelien tulokset pysyvät aivan arvaamattomia sekä reiluja. Sertifiointitodistus päivitetään tasaisin väliajoin, ja rehellisyys on meille kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään kompromisseja – kaikki nappula, jokaiseen animaatio ja jokainen vaihto on tarkkaan suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaan käyttökokemusta tarkoitukseen. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus teknologian turvin, mikä tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Selkeys ja Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on perusta, jolle olemme yhdessä luoneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, se tarkoittaa pankkimaailman turvatasoa. Käyttäjien talletukset säilytetään erillään käyttövaroistamme, se turvaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankki/E-pankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelailu Käytännössä

Toteutamme aktiivista vastuullisen pelialan linjaa. Asiakkaat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikkotason tai sitten kuukausitason talletuksen rajoja milloin tahansa tahansa. Mainitut rajoitukset ja säännöt astuvat voimaan saman tien, sekä noiden koventaminen on aina milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen lieventäminen seuraa 24 mitassa harkinta-ajanjakson päätteeksi, joka takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelintoimittajaa, se turvaa tasaisesti kehittyvän pelialueemme. Emme keskitä vain kuuluisiin pelien nimiin, vaan tuomme näkyville vieläpä pienten tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyössä alan johtavien tuottajien kautta. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, ketkä keskustelevat myöskin suomeksi. Kuvanlaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, jolloin tuo optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä eri minimipanoksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
• Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette -pelin ja Lightning-ruletin
• Baccarat pelejä perinteisillä että moderneilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -show ja Monopoly Live -show
• Suomenkielisistä palvelutasoa valituilla pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kokeneista ammattilaisista, jotka hallitsevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Me emme hyödynnä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, mutta kaikkinainen tukitoimintamme järjestetään meidän oman tiimimme voimin. Normaali vastausjakso live-chatissa on alle kahden 2 minuutin ajan, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 prosenttia asioista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli

Live-chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, mikä valvoo kaikkia yhteydenottoa alusta päätökseen. Jos ongelma edellyttää teknisten tiimin panosta, siirrämme asian suoraan sopivalle osastolle menettämättä asian yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla ja kykenee seurata ongelman etenemisen tilaa tilinsä kautta.

Maksumenetelmät että Käsittelyajat

Olemme integroineet maksujärjestelmät, jotka kaikki Suomen pelaajat tuntevat ja joihin he he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys sallii suorat ja nopeat pankkimaksut ilman ylimääräistä rekisteröintiprosessia, joka kiihdyttää niin talletustoimintoja että nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksutavat sallivat euromääräisiä transaktioita, niinpä valuuttamuunnoksista ei tule lisä- kuluja.

• Ylärajat säätyvät pelaajan aktiivisuustason perusteella
• VIP-asiakkaille saatavilla ylemmmät nostolimittit ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
• Ei yhtään piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on veloitettava summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset varmennetuille tileille

Ensimmäinen tehty nosto vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, se on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu siten, ettei tarvittavat paperit pystytään toimittaa suoraan tilin hallintaan, ja käsittely toteutuu tavallisesti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän päätteeksi tulevat nostot käsitellään oleellisesti nopeammin.

Meillä toimintamme nojaa rehellisyyteen, selkeyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki päätösratkaisu suoritetaan käyttäjien eduksi miettien, ja me kehitämme jatkuvasti alati tarjontaamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut päätät valita meidät pelikumppaniksesi, saat luotettavan sekä uudistusmielisen toimijan, mikä arvostaa jokaista pelaajaa.