Navigointi

• Mikä saa meistä ainutlaatuisen
• Pelivalikoima sekä pelivalmistajat
• Maksutavat ja nostojen käsittely
• Turvallisuus sekä lupavahvistus
• Asiakastuki ynnä yhteydenpito

Mitä tekee toimintamme erityisen

Suomalainen pelikenttä on menneiden vuoden kokenut merkittävän kehityksen, ja pelaajat tavoittelevat yhä enemmän vaihtoehtoja, jotka tarjoavat sekä valinnanvapautta kuin varmuutta. BetBay on kehitetty palvelemaan juuri kyseisiin toiveisiin, kun luonamme pelaaminen perustuu sataprosenttisesti läpinäkyvyyteen ja tasapuolisen pelitoiminnan sääntöihin.

Operointimme perustuu viralliseen lisenssiin, mikä oli myönnetty Curacaossa sääntelyviranomaisen toimesta. Tämä lisenssi vahvistaa, jotta koko pelitoimintamme noudattaa maailmanlaajuisia pelibisnestä ohjaavia normeja. Käyttäjien hyvinvointi ovat meille tärkein prioriteetti, ja tarjoamme työkaluja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikille käyttäjillemme.

Rekisteröinnin helppous

Uuden asiakastilin luominen alustallamme sujuu alle 3 minuutissa. Tarvitset pelkästään emailin, pääsykoodin ja perusinformaation henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Todennusprosessi on yksinkertainen, sekä useimmissa kerroissa voit aloittaa pelitoiminnan välittömästi alkuperäisen siirron tehtyä.

Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat

Sivustomme pelitarjonta sisältää yli 3 500 erilaista pelituotetta, jotka on valittu huolellisesti yhdessä kentän johtavien valmistajien kanssa. Kokoelmamme sisältää kaikki vanhoista klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin ynnä traditiopeleihin.

Pelityyppi
Pelien määrä
Parhaat tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Livepelaaminen	yli 450	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Casinoklassikot	180 plus	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	85 plus	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Todistettu tasapuolisuus

Koko pelimme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditointiyritysten kautta. eCOGRA-valvoja hoitaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, miksi pelisisältömme RTP-prosentit ovat samat kuin ilmoitettuja lukemia. Tämä ovat varmennettu totena, mikä takaa oikeudenmukaisen pelielämyksen jokaiselle käyttäjällemme.

Maksutavat ja rahansiirtojen prosessointi

Tiedämme, jotta nopeat ja varmat rahansiirrot ovat tärkeitä olennainen komponentti myönteistä pelikokemusta. Siksi tarjoamme sisällyttäneet monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka tuovat Suomen pelaajia erinomaisella ajateltavissa olevalla keinolla.

• Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Kotiutusajat

Meillä kotiutusten hoito oli ensisijainen toimenpide. Pikamaksuilla suoritetut kotiutukset hoidetaan tyypillisesti 2-6 tuntia kuluessa, kun taas taas perinteiset pankkisiirrot kestävät 1 – 3 arkipäivää. Kryptosiirrot muodostavat parhaat menetelmät, ja ne prosessoidaan tavallisesti alle 60 minuutin aikana.

Tarjotaksemme todelliset oletukset pelaajillemme: ensimmäinen kotiutus saattaa tarvita lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, mikä saattaa venyttää hoitoaikaa 24 – 48 tuntia. Tämä on yhteen kertaan tapahtuva suojauskeino, joka turvaa sekä sinua ja organisaatiotamme mahdollisilta rikoksilta.

Turvallisuus ynnä sääntely

Kaikki tietosi ynnä taloudellinen datasi ovat turvattu 256-bittisellä salausprotokollalla, mikä ovat sama menetelmä, jota kansainväliset pankit käyttävät. Kyseinen varmistaa, että tietosi säilytetään luottamuksellisina kaikkien vaiheissa.

1. Kaksiosainen tunnistautuminen (2FA) on käytettävissä kaikkien asiakkaille, ketkä toivovat lisätä tilinsä tietoturvaa
2. Jatkuvat turvallisuustarkastukset tehdään neljännesvuosittain kolmansien osapuolten suojausexperttien välityksellä
3. Pelaajatiedot tallennetaan salattuihin järjestelmiin, mitkä löytyvät turvallisissa tietohalleissa
4. Rahanpesutoiminnan torjumiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka tarvitsevat identiteetin varmentamisen

Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi

Palveluhenkilöstömme oli käytettävissä kaikki vuorokauden 7 päivänä viikosta. Tuomme apua kotimaisella kielellä, mikä nopeuttaa syntyvien tilanteiden ratkaisemista nopeasti sekä sujuvasti.

Yhteydenottotapamme

Livechat ovat tehokkain menetelmä hankkia palvelua, sekä tyypillinen vastausaikamme ovat alle 2 kaksi min. Sähköpostilla toimitettuihin kyselyihin palaamme tavallisesti 4-8 tunnin sisällä. Tämän lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta löydät selitykset useimmin kysyttyihin tiedusteluihin välittämättä, miksi käyttäjän tarvitsee ottaa kontakti tukeen.

Kasinomme tarjoaa nimenomaisesti suomalaisen puhelinpalvelun työpäivisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä on epätavallista kentällä. Mainittu tuki ovat poikkeuksellisen käytännöllinen vaikeammissa asoissa, jolloin henkilökohtainen vuoropuhelu expertin parissa on tehokkain tapa.